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Shalom Empresarial SAC es una empresa de transporte y distribución especializada en envíos urgentes a través de vías aéreas y terrestres. Con más de 200 agencias en todo el Perú, la empresa ha acumulado 22 años de experiencia (Opera desde el 2001). Su enfoque se basa en una cultura arraigada en creencias de fe y esfuerzo, con un compromiso firme hacia sus colaboradores y clientes.

La misión de la empresa Shalom es proporcionar un servicio de calidad premium, destacando mucho la rapidez, seguridad y amabilidad en cada entrega. La visión de Shalom es llevar esperanza, alegría y bienestar a toda la población del Perú a través de sus distintos servicios. Los valores fundamentales de Shalom incluyen el compromiso, la integridad, el respeto y la cooperación, que guían todas sus operaciones y relaciones comerciales.

Shalom es una empresa consolidada y de renombre en el sector de transporte y distribución, que se esfuerza por brindar un servicio de calidad con un enfoque en la satisfacción del cliente y una visión de contribuir positivamente a la sociedad peruana. Sus valores de compromiso, integridad, respeto y cooperación son la base de su cultura empresarial.

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Conductor con Licencia A2B (Reparto en Lima)

Funciones

• Distribución de encomiendas y mercaderías en diferentes distritos de Lima, asegurando una entrega puntual y eficiente.
• Realizar entregas y recolecciones de productos directamente en domicilios de clientes (llamar en caso no contesten).
• Apoyo en la carga y descarga de mercancías para garantizar la integridad de los productos.
• Operación y conducción segura de vehículos dentro de la ciudad, siguiendo las normativas de tránsito.

Requisitos

• Poseer conocimientos básicos de mecánica y habilidades en el mantenimiento preventivo de vehículos y buses.
• Nivel de educación: Mínimo educación secundaria completa.
• Experiencia mínima de un año como conductor, demostrando habilidades en la conducción responsable (Se evaluará antes del ingreso)
• Indispensable contar con licencia AIIB vigente.
• No tener registros de papeletas por infracciones al Reglamento Nacional de Tránsito.
• Mantener un historial limpio como conductor, sin incidentes graves (este punto es excluyente).
• Disponibilidad inmediata para iniciar el trabajo.

Beneficios

• Pagos puntuales en forma quincenal, asegurando tu estabilidad financiera.
• Ingreso a la planilla con todos los beneficios laborales que establece la ley del Perú.
• Como dispone la ley, obtendrás 02 gratificaciones adicionales al año.
• Vacaciones pagadas cada 12 meses.
• Salario bruto total compuesto por tu sueldo base, porcentaje de movilidad y un adicional si realizas horas extras.
• Brindamos una asignación familiar adicional de S/ 102.50.
• Acceso a seguros de Vida Ley, Seguro EsSalud y SCTR para garantizar la seguridad y bienestar de tus seres queridos.
• Disponer de un horario de trabajo amplio de lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 9:00 p. m., que incluye una hora de refrigerio.

Atención al cliente (Remoto)

Funciones

• Ofrecer un trato cordial y amable a todos los clientes, asegurando una experiencia positiva.
• Atender llamadas telefónicas de manera eficaz y eficiente, resolviendo consultas y problemas.
• Brindar asesoría amable y rápida en consultas telefónicas y/o llamadas por Whatsapp.
• Resolver problemas y dudas de los clientes con efectividad y dar imagen de la empresa.
• Realizar otras tareas relacionadas al cargo que asigne el jefe o jefa inmediato.

Requisitos

• Estudiante de Instituto Técnico o Universitario en los últimos ciclos de Ciencias de la Comunicación, Derecho u otras áreas afines.
• Contar con al menos 6 meses de experiencia en un entorno de Call Center.
• Tener habilidades en computación y conocimientos básicos de Microsoft Office (Word, Excel, etc.).
• Ser capaz de manejar situaciones con clientes críticos, ser versátil en ese aspecto.
• Demostrar una comunicación oral y escrita correcta (necesario para el puesto).
• Disponibilidad para trabajar de forma remota, debe contar con el equipo necesario.

Competencias

• Proactividad para abordar las necesidades de los clientes.
• Habilidad en la comunicación para transmitir información de manera efectiva.
• Orientación al cliente para satisfacer sus necesidades y resolver problemas.
• Enfoque en obtener resultados positivos.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con colegas.

Beneficios

• Ingreso a la planilla con todos los beneficios laborales establecidos por ley.
• Acceso a un seguro de Vida Ley.
• Salario competitivo acorde al mercado actual y beneficios de ley incluidos.

Estibadores (Tiempo completo o tiempo parcial)

Funciones

• Control de embarque y desembarque de encomiendas, supervisar el proceso de carga y descarga de paquetes, garantizando que se envíen y lleguen bien.
• Trasladar y ordenar las encomiendas, ya que es responsable de mover y organizarlas en los lugares asignados asegurando un almacenamiento de fácil acceso.
• Carga y descarga de mercaderías del camión de forma eficiente hacia el vehículo o almacén, siguiendo procedimientos de seguridad.
• Apoyar en las tareas que le indique su jefe inmediato, que son labores relacionadas con la logística y distribución,
• Demostrar flexibilidad y disposición para el trabajo en equipo.

Requisitos

• Contar con educación secundaria completa como mínimo.
• Experiencia mínima de 03 meses como estibador u operario.
• Ser proactivo y tener una condición física adecuada para el trabajo.
• Contar con disponibilidad inmediata para comenzar a laborar.

Competencias

• Proactividad para abordar las tareas de manera eficiente.
• Integridad en todas las responsabilidades.
• Compromiso con la calidad del trabajo y la puntualidad.
• Habilidad para trabajar en equipo.

Beneficios

• Ingreso a la planilla con todos los beneficios laborales establecidos por la ley del Perú.
• Acceso a un seguro de Vida Ley y al Sistema de Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR).
• Pagos puntuales y competitivos.
• Salario competitivo más una asignación de movilidad de S/ 300.
• Bono de puntualidad y asistencia de S/ 100.
• Beneficio de un horario de lonche durante el día laborable (aparte del almuerzo).
• Derecho a dos gratificaciones al año y a la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS).
• Asignación familiar de S/ 102.50.

Personal para Limpieza y Mantenimiento

Funciones

• Realizar labores de limpieza y mantenimiento en las áreas designadas implica mantener la higiene y el orden en los espacios asignados, asegurando un entorno de trabajo agradable.
• Vaciado de papeleras o eliminación de residuos que consiste en recolectar de manera adecuada los desechos para mantener la limpieza.
• Presentar el reporte de sus actividades diarias al jefe inmediato (importante hacerlo diariamente).
• Otras funciones que le asigne su jefe inmediato, así demostrar flexibilidad según las necesidades y lo indicado por los superiores.

Requisitos

• Contar con una experiencia mínima de 03 meses en Limpieza y Mantenimiento o afines.
• Por la urgencia y premura del puesto, es necesario tener Disponibilidad Inmediata para laborar.

Competencias

• Ser bastante responsable en el trabajo.
• Proactivo con las tareas que se le encarguen.
• Mucho compromiso con las distintas tareas encomendadas.
• La honestidad es un valor que caracteriza a la empresa.
• El trabajo en equipo es altamente valorado.

Paquetería (Turno día y/o tarde)

Funciones

• Encargado de la distribución de paqueterías livianas de manera eficiente y puntual.
• Selección de paquetería y el método de envío adecuado para cada destino, considerando la rapidez y la seguridad que caracteriza a Shalom.
• Traslado y orden de paqueterías Organiza y traslada los paquetes al lugar designado, asegurándose de mantenerlos en buen estado.
• Apoyo a tareas indicadas por su jefe inmediato, siguiendo las instrucciones de su superior para contribuir al equipo.

Competencias

• Proactividad
• Compromiso
• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo

Beneficios

• Entrar a Planilla con todos los beneficios correspondientes de ley
• Acceso a un seguro de Vida Ley y al Sistema de Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR).
• Pagos puntuales (mensuales o quincenales según se elija)
• Salario acorde al mercado y s/ 150.00 adicional para movilidad.
• Horario de trabajo: L-V

Asesor Call Center

Funciones

• Tratar a todos los clientes con amabilidad y cortesía, dar el sentido de marca Shalom positivamente en todo momento.
• Manejar las llamadas telefónicas de manera efectiva y eficiente, brindando respuestas oportunas y resolviendo consultas con profesionalismo y seriedad.
• Encontrar soluciones efectivas para los problemas, dudas y solicitudes que los clientes puedan presentar, asegurando su satisfacción y nos puedan calificar positivamente.
• Además de atender consultas telefónicas, ofrecer asesoría con amabilidad y rapidez, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.
• Cumplir las tareas que le sean asignadas por su jefe inmediato, que estén relacionadas con su puesto de trabajo.

Competencias

• Proactividad
• Comunicación
• Orientación al cliente
• Orientación a resultados
• Empatía

Requisitos

• Ser estudiante Técnico o Universitario en los últimos ciclos de Ciencias de la Comunicación, Derecho u otras disciplinas afines.
• Contar con al menos 03 meses de experiencia en un entorno de Call Center.
• Mantener una comunicación oral y escrita correcta y efectiva.
• Disponibilidad para trabajar en el lugar de trabajo en horario FULL TIME.

Beneficios

• Ingreso a Planilla con todos los beneficios de ley, sueldo quincenal o mensual según su elección.
• Línea de carrera
• Seguro Vida Ley
• Sueldo acorde al mercado

Asesor de reclamos

Funciones

• Gestionar quejas y reclamos de manera correcta, buscando soluciones rápidas y efectivas para los clientes.
• Brindar un trato cordial y amigable a todos los clientes, siguiendo las directivas de la empresa Shalom.
• Responder a las cartas de reclamo, tanto simples como notariales que emiten los clientes, con mucha atención hacia los detalles.
• Registrar y abordar las quejas o reclamos en el Libro de Reclamaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Ofrecer asesoramiento a los clientes por teléfono y en línea, respondiendo con amabilidad y rapidez a sus consultas.
• Cumplir con otras responsabilidades asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos

• Técnico o Universitario en los últimos ciclos de Ciencias de la Comunicación, Derecho u otras disciplinas afines.
• Experiencia mínima de 06 meses en atención de Call Center.
• Conocimientos de Office Word y Excel a nivel intermedio.
• Demostrar capacidad para lidiar con clientes críticos y resolver situaciones delicadas.
• Comunicación oral y escrita adecuada según la situación.
• Disponibilidad Inmediata a tiempo completo.

Competencias

• Proactividad
• Comunicación
• Orientación al cliente
• Orientación a resultados
• Trabajo en equipo

Beneficios

• Ingreso directo a Planilla con todos los beneficios correspondientes
• Seguro de Vida (Regulado por Ley)
• Horario de trabajo: Lunes a viernes 09am - 06pm
• Buen Salario acorde al mercado.
• Contrato por Inicio o Incremento de Actividad

Conductores A3B o A3C (para el interior del País)

Funciones

• Verificar el proceso de carga y descarga de mercancías en el punto de origen y destino (también conocido como estibar o destibar).
• Realizar el transporte de carga y encomiendas a diversas ubicaciones en todo el territorio peruano.
• Cumplir con el programa de mantenimiento del camión asignado y desempeñar otras responsabilidades asignadas por su supervisor.

Requisitos

• Tener como mínimo 03 años de experiencia como Conductor de Camiones en rutas interprovinciales, especialmente en vehículos de origen EE.UU.
• Nivel de educación: secundaria completa (mínimo).
• Poseer una Licencia de Conducir de categoría A3C o A3B en vigencia.

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